Het alledaags belang van een mailbox
In een samenleving waarin steeds meer zaken digitaal geregeld worden, is het bijna niet meer denkbaar om vlot te functioneren zonder een mailbox.
Internettoegangsaanbieders bieden vaak de mogelijkheid om een mailbox aan te maken. Daarin wordt dan meestal ook de handelsnaam van en/of een merk gelinkt aan de toegangsdienstverlener verwerkt.
Welke faciliteiten bij opzegging van de overeenkomst?
Bij de opzeg van de overeenkomst, kan de internettoegangsaanbieder het verder functioneren van uw oude mailbox verzekeren door:
- Ofwel de faciliteit van het doorzenden van uw e-mails naar uw nieuwe emailadres,
- Ofwel de faciliteit van het verdere verlenen van toegang tot de mailbox.
Wat kosten deze faciliteiten?
De eerste 18 maanden na de opzegging van de overeenkomst zijn de faciliteiten gratis.
Daarna zijn deze betalend, doch aan een kleine prijs.
Bij koninklijk besluit van 10 september 2023, dat in werking is getreden op 1 januari 2024, wordt de maximumprijs voor de verdere verlening van de faciliteiten bepaald op 1,5 euro per maand.
Ons advies:
Aangezien het gaat om faciliteiten op verzoek, moeten deze in principe niet verplicht verleend worden door de initiële provider zonder dat daarom verzocht is.
Om als internetprovider de rechten van uw cliënten optimaal te verzekeren, is het aangewezen hen in het kader van de opzegging van de overeenkomst uitdrukkelijk en schriftelijk te informeren van het bestaan van deze faciliteiten.
Consumenten die een internetprovidersovereenkomst willen opzeggen, zijn vaak niet voldoende op de hoogte van de bestaande mogelijkheden.
Ons team kan u verder bijstaan en informeren over voorgaande kwesties.
