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Enquête de satisfaction

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Accueil Enquête de satisfaction

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Prestations relatives à votre dossier

Dans quelle mesure êtes-vous d'accord avec les affirmations reprises ci-dessous ?

Nous expliquons les questions juridiques en termes clairs et intelligibles

Tout à fait d'accord
D'accord
Pas d'accord
Pas du tout d'accord

Vous êtes toujours au courant de l'avancement de votre dossier et de sa situation

Tout à fait d'accord
D'accord
Pas d'accord
Pas du tout d'accord

Nous proposons des solutions pragmatiques

Tout à fait d'accord
D'accord
Pas d'accord
Pas du tout d'accord

Nous discutons clairement des honoraires et frais du dossier dès le début

Tout à fait d'accord
D'accord
Pas d'accord
Pas du tout d'accord

Nous vous tenons informé des honoraires et frais au fur et à mesure de l'évolution du dossier

Tout à fait d'accord
D'accord
Pas d'accord
Pas du tout d'accord

Nous sommes à l'écoute de vos préoccupations

Tout à fait d'accord
D'accord
Pas d'accord
Pas du tout d'accord

Nous vous avons donné l'impression que votre dossier nous importait

Tout à fait d'accord
D'accord
Pas d'accord
Pas du tout d'accord

Nous comprenons votre activité

Tout à fait d'accord
D'accord
Pas d'accord
Pas du tout d'accord

Comment décririez-vous le travail des associés et/ou des collaborateurs avec lesquels vos avez été amené à travailler ?

Comment décririez-vous le travail des associés et/ou des collaborateurs avec lesquels vos avez été amené à travailler ? *

L'association en général

A quel point l'association vous satisfait-elle dans chacun des domaines suivants ?

L'accueil téléphonique

Pas du tout
Correct mais améliorable
Bon
Excellent
Peu important

L'accueil au cabinet

Pas du tout
Correct mais améliorable
Bon
Excellent
Peu important

L'accessibilité par e-mail

Pas du tout
Correct mais améliorable
Bon
Excellent
Peu important

La réactivité

Pas du tout
Correct mais améliorable
Bon
Excellent
Peu important

Le respect des délais

Pas du tout
Correct mai améliorable
Bon
Excellent
Peu important

Le travail d'équipe

Pas du tout
Correct mais améliorable
Bon
Excellent
Peu important

L'expertise

Pas du tout
Correct mais améliorable
Bon
Excellent
Peu important

La fiabilité

Pas du tout
Correct mais améliorable
Bon
Excellent
Peu important

Le montant des honoraires

Pas du tout
Correct mais améliorable
Bon
Excellent
Peu important

La comptabilité

Pas du tout
Correct mais améliorable
Bon
Excellent
Peu important

Services complémentaires

Dans quelle mesure l'association vous satisfait-elle pour les services suivants ?

Extranet (http://lexing.cwa.dlex.eu)

Pas du tout
Correct mais améliorable
Bon
Excellent
Peu important

Web (https://lexing.be - https://creactivity.lexing.be - https://structure.lexing.be)

Pas du tout
Correct mais améliorable
Bon
Excellent
Peu important

Médias sociaux (Twitter, Linkedin, Facebook, Google +)

Pas du tout
Correct mais améliorable
Bon
Excellent
Peu important

Positionnement de l'association et de ses membres sur le marché

Lexing, c'est une expertise dans tous les domaines du droit des entreprises. Y a-t-il des domaines où vous avez besoin de conseils pour lesquels vous n'utilisez pas notre association ?

Oui
Non

Recommandations

Seriez-vous prêt à recommander notre association à un pair ou à un collègue ?

Quel est notre point fort ? Notre point faible ?

Pourriez-vous évaluer votre intérêt pour les outils suivants ?

Lettres d’information par courrier électronique (https://lexing.be/actualites/newsletters/)

Aucun intérêt
Intérêt modéré
Fort intérêt

Les séminaires internes à votre entreprise

Aucun intérêt
Intérêt modéré
Fort intérêt

Les petits déjeuners earlegal (https://lexing.be/academie/earlegal/)

Aucun intérêt
Intérêt modéré
Fort intérêt

- Les vidéos des earlegal (https://lexing.be/academie/earlegal/) vous intéressent-elles ?

Aucun intérêt
Intérêt modéré
Fort intérêt

- Le format des vidéos earlegal (4 questions de 5 minutes) vous convient-il?

Oui
Non (trop court)
Non (trop long)

Commentaires généraux

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